Politicas de troca e devolução

Política de Troca e Devolução

1. Condições Gerais

Nosso objetivo é garantir a total satisfação de nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução conforme as condições descritas abaixo.

2. Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 5 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

4. Processo de Troca e Devolução

4.1. Solicitação

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email protected] ou telefone, (18) 99638-6767 ou acesse a página de [Formulário de Devolução/Troca] no nosso site.

4.2. Avaliação

Após o contato, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. Assim que o produto for recebido, será realizada uma avaliação para verificar se ele atende às condições mencionadas acima.

4.3. Aprovação

Se a devolução for aprovada, você pode optar por:

Receber um reembolso no valor do produto.
Trocar por outro item disponível em nosso estoque.
Receber um vale-compra para ser utilizado em futuras compras.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão processados da seguinte maneira:

Compras pagas com cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Compras pagas por boleto bancário: o valor será creditado em conta corrente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Custos de Envio

Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Se a troca ou devolução ocorrer por defeito no produto ou erro no envio, os custos de envio serão arcados pela Gon Comércio de Tintas LTDA.

7. Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns itens não são elegíveis para devolução, incluindo:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos em promoção (especificar se aplicável).
Produtos que não atendem às condições descritas na seção 3.

8. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:

E-mail: [email protected]
Telefone: (18) 99638-6767
Horário de atendimento: Seg-Sex 08:00 - 18:00 Sáb 08:00 - 12:00